8月18日，京東健康公布了京東家醫一周年的“成績單”，自2020年8月18日上線一年以來，京東家醫用戶活躍占比87%，用戶數平均每月環比增速220%，用戶服務滿意度96.8%，用戶意向續約率79%。

同時，自上線以來，京東家醫持續優化產品體驗、豐富服務入口——通過與智能硬件的合作，將原本需要通過手機APP完成的在線問診，“植入”了可語音喚起服務的智能音箱中，推出更適合老年人使用的“京東家醫孝心版”。依托京東健康950619客戶服務熱線，京東家醫為不熟悉或不便于使用移動手機和互聯網產品的群體，推出“電話家醫”的功能，幫助用戶更快捷地進行在線咨詢、尋醫問藥。

目前，京東家醫的產品矩陣已覆蓋慢性病患者、亞健康人群，特定時期人群。未來，京東健康還將聚合自身在互聯網醫療、藥事服務等各領域的優勢服務能力，開展包括科普、義診在內的多種形式活動。（作者：姚倩,黃雅慧）

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